お客様からよくいただくご質問と、その回答を掲載しています。なにかわからないことがあったときの参考にしてください。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
花の色は選べますか?
ホームローズ・ローズガーデンバス・ローズブラッサム・バラエティローズに関しては、私どもの方にて色を選ばせていただいております。
他の商品は単色からミックスまで、色をお選びいただくことができます。ご注文の際にご指定ください。
誕生日用に年齢の本数分を注文することはできますか?
バースデープレゼントローズをご利用ください。本数ご指定で承ります。
ホームローズとバラエティローズの注文の所に書いてある「ギフト仕様」とは何ですか？
ギフト仕様
ラッピングとメッセージカードが付いた商品で配送箱でのお届けになります。
ギフト仕様＋ギフトBOX仕様
ラッピングとメッセージカードが付いた商品でギフト箱での届けになります。
ホームローズとプレゼントローズでは品質に違いがあるのですか?
品質には違いはございませんが、バラの長さがプレゼントローズは約50cm、ホームローズは約30〜40cmと異なっております。
メッセージは入れられますか?
お客様のご希望の内容でご用意させていただきます。
ご注文の際、注文フォームでメセージ内容のご入力をお願いいたします。
（ホームローズ・バラエティローズでメッセージをご希望の場合は、ラッピング・メッセージ付きのギフト仕様をお選びください。）
また、ご自分でご用意なさったメッセージカードをご希望の方は、配達希望日の5日前までに当社事務所まで送っていただければ、同封可能です。
お悔やみ用の花の場合、ラッピングは変えられますか?
ご注文の際にその旨をご記入いただければ、ラッピングの色を変えてお届けいたします。
ラッピングの方法は?
配達中に花を傷めない為に、まず花を箱に固定させ、その上からラッピング用紙・リボンなどでラッピングいたします。ですから、お花屋さんでお買い求めいただくような花束では梱包しておりません。
届いた商品をそのままプレゼントとして使えますか?
当社の商品は、箱に入った状態でひとつのギフト商品とさせていただいております。商品到着後、そのままプレゼントとしてご利用いただく場合は、必ずご注文の際にご記入下さい。商品にセロハンを巻き、なるべくきれいな状態でお届けできるよう手配いたします。
また、花束・アレンジとしてご利用をご希望の方は、料金形態が異なってまいりますので、お問い合わせ下さい。
バラに棘がついたまま届くとなっておりますが、棘を取ってもらうことはできませんか?
バラに棘をつけたまま発送させていただいているのは、バラの鮮度を保つ為一番良い方法と考えてやらせていただいております。
ただし、お客様のご希望があるようでしたら、その都度対応させていただいておりますので、遠慮なくお申し付け下さい。
配達の時間指定はできますか?
私どもでは主にヤマト運輸の宅急便を使用しておりますが、配達の時間指定に関しては各エリア毎の時間設定に従っております。時間指定をご希望の方は、ご注文の際にその旨をご記入下さい。確認の上、ご連絡させていただきます。
ただし、あくまでも希望ということですので、天候状況・道路事情などにより遅れをきたす場合もございますのでご了承ください。 また、朝10時といったタイムサービスをご利用希望の方は、有料にて承っております。
お届け先の方が不在だった場合はどうなりますか?
お届け先がお留守の場合は、配達会社の不在届けを残し、連絡を待って、お届け先の指示に従い再配達いたします。
土、日、祝日の配達はできますか?
土・日・祝日もお届けいたします。但し、年末年始の期間は、お休みさせていただいております。
バラを長持ちさせる為の管理方法はありますか?
1、花器の水に浸る部分の葉や棘を取り除きます。
2、たっぷりの水の中で断面が広くなるように茎を斜めに切ります。よく切れるハサミでこれを2回ほど行ってください。1～2時間で水が揚がります。
3、活ける際には、花器の中を綺麗に洗って下さい。直射日光、乾燥、高温な場所は避けておいてください。
4、水は毎日替える事をお勧めいたします。
バラ、商品に関するご質問についてはお問い合わせページからご連絡ください。
